Политика обработки персональных данных

Какие данные собираются

На сайте один канал сбора — форма заявки на главной странице. Она спрашивает три вещи, и только их:

• имя или название компании — поле необязательное;
• номер телефона — единственное обязательное поле, по нему перезванивают;
• район или адрес объекта — необязательное поле, нужно чтобы прикинуть маршрут подачи техники.

Вместе с этими тремя полями уходит адрес страницы, с которой отправлена заявка: он показывает, о какой задаче речь, когда в заявке не написано ничего конкретного. Паспортных данных, адреса проживания, платёжных реквизитов, специальных категорий и биометрии форма не запрашивает ни в одном поле.

В форме есть четвёртое, скрытое поле-ловушка для спам-роботов. Живому посетителю оно не показывается и не читается скринридером, заполнить его случайно нельзя, и его содержимое не обрабатывается: заполненная ловушка означает, что отправку сделал робот, и такая отправка отбрасывается целиком.

Зачем они нужны

Цель одна: перезвонить по оставленной заявке, уточнить дату, площадку и вес груза, назвать условия подачи техники. Из этой же цели следует, чего с данными не делают — не строят профили, не принимают автоматических решений о человеке, не подключают к рекламным аудиториям и не рассылают ничего, о чём не просили.

Куда они уходят технически

Маршрут короткий и весь на виду. Из браузера три поля и адрес страницы уходят обычным HTTPS-запросом на обработчик заявок — служебную программу, размещённую на облачной платформе Cloudflare. Обработчик ничего не накапливает: он проверяет заявку на пустоту и сразу пересылает её текстом в мессенджер, где заявку читает живой человек и перезванивает по указанному номеру. Дальше этого маршрута данные не идут.

Это единственный внешний адрес, куда с сайта уходит хоть что-то, введённое посетителем, и увидеть этот запрос можно самому — во вкладке «Сеть» в инструментах разработчика браузера при отправке формы.

Иных получателей нет: сторонних систем аналитики на сайте не подключено, счётчиков и пикселей рекламных сетей тоже, шрифты и скрипты отдаются с самого сайта, а не со сторонних хостов, поэтому факт вашего визита не становится известен третьим сторонам просто из-за загрузки страницы.

Если отправка не удалась, скрипт не делает вид, что заявка ушла: он показывает сообщение об ошибке и телефон, по которому можно позвонить. Данные в этом случае никуда не сохраняются.

Сколько хранятся и как удаляются

Собственной базы данных, CRM и личного кабинета у сайта нет — заявка нигде на нём не сохраняется. Единственное место, где она живёт, — переписка в мессенджере, куда её принёс обработчик. Оттуда сообщение с заявкой удаляется, когда работа по обращению закончена или когда согласие отозвано, — смотря что наступит раньше. Отзыв согласия направляется по контактам оператора из таблицы выше, причину объяснять не нужно. После отзыва обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок, установленный законом.

Права посетителя

Закон даёт субъекту персональных данных право узнать, обрабатываются ли его данные, получить их состав, потребовать уточнения неточных, блокирования или уничтожения, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде. Запрос направляется по контактам из таблицы выше.

Файлы cookie

Сайт не ставит собственных cookie и не подключает чужих: ни аналитики, ни рекламных сетей, ни виджетов сторонних сервисов. Поэтому баннера о согласии на cookie здесь нет — соглашаться не с чем.

Изменения документа

Новая редакция публикуется на этой же странице и действует с момента публикации. Дата редакции проставляется при выходе сайта на боевой домен вместе с реквизитами оператора.

Смотрите также: согласие на обработку персональных данных — отдельный документ, текст которого подтверждается отметкой в форме заявки.